La experiencia que importa
Entre Mike y Phil, suman más de 60 años de experiencia combinada en el sector, una cifra que, según ellos mismos admiten, da un poco de miedo cuando se dice en voz alta, pero que aporta un enorme valor a la hora de orientar a la próxima generación.
Esa experiencia ahora se transmite a través de Amber Haines, quien se unió al equipo como aprendiz y rápidamente se ha convertido en una pieza clave del negocio.
La estructura del aprendizaje
Amber está completando actualmente un diploma de nivel 3, y su titulación final será la de técnico de ingeniería.
El programa de formación se estructura para equilibrar la teoría y la experiencia práctica:
- Dos días a la semana en el Shrewsbury College.
- Tres días a la semana trabajando in situ con el equipo.
Desde el principio, Amber ha asumido responsabilidades reales. Ya acude sola a las instalaciones de los clientes, donde realiza reparaciones, mantenimiento e instalaciones, además de impartir formación a los clientes, lo que refleja claramente su capacidad y confianza.
Mirando hacia el futuro
Una vez completado el aprendizaje, el plan es que Amber permanezca en la empresa a largo plazo, mientras que Mike y Phil tienen la mirada puesta en sus planes de jubilación.
Ya se están llevando a cabo conversaciones para incorporar a otro aprendiz, continuando así el ciclo de desarrollo de habilidades y intercambio de conocimientos.
Reflexiones sobre el viaje
La perspectiva de Mike:
«Ambos hemos aprendido mucho durante el proceso y seguiremos haciéndolo. Ha sido interesante y satisfactorio ver cómo ha cambiado el nivel de confianza de Amber a la hora de manejar la maquinaria y tratar con los clientes.
(De hecho, algunos clientes prefieren que sea Amber quien les visite en lugar de Phil o yo, ya que, al parecer, ella es bastante menos gruñona).»
La perspectiva de Amber:
«He aprendido mucho de Mike y Phil durante el año que llevo aquí y he disfrutado mucho empezando a salir a conocer a diferentes clientes. Es un sector muy diferente para mí, ya que vengo del ámbito de la ingeniería agrícola, por lo que tener a Mike y Phil aquí para guiarme y enseñarme los entresijos ha sido algo invaluable».
El resultado
Este programa de aprendizaje ha demostrado ser más que un programa de formación: es una experiencia de aprendizaje compartida que ha fortalecido al equipo, ha generado confianza y ha sentado unas bases sólidas para el futuro de la empresa.